Google-Konto und Google Play

Die Play-Nutzungsbedingungen sagen wörtlich: „Bei Kauf von digitalen Inhalten oder beim Abschluss eines Abonnements für digitale Inhalte bei Google Play erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihnen die digitalen Inhalte sofort zur Verfügung gestellt werden, und bestätigen, dass Sie folglich auf Ihr gesetzliches Widerrufsrecht verzichten.“ Das ist kein Detail am Rand, sondern der Regelfall bei jedem App- und Spielkauf. Praktisch heißt das: Nach dem Kaufklick gibt es kein Zurück mehr über den Widerruf, sondern nur noch über Kulanz oder Gewährleistung.

In den Play-Bedingungen steht: „In bestimmten Fällen kann Google von Ihnen erworbene Inhalte von Ihrem Gerät entfernen oder den Zugriff darauf beenden“, etwa wenn Rechte wegfallen oder Sicherheitsprobleme auftreten. Als Ausgleich stellt Google „(a) einen Ersatz für die Inhalte, sofern möglich, oder (b) eine vollständige oder teilweise Erstattung“ in Aussicht, ein fester Anspruch auf dauerhafte Verfügbarkeit ist das nicht. Du erwirbst nach den Bedingungen ohnehin nur das „nicht-ausschließliche Recht, Kopien der betreffenden Inhalte auf Ihren Geräten zu speichern, aufzurufen, anzusehen, zu verwenden und zu zeigen“, und das nur privat und nicht kommerziell.

Die Play-Bedingungen warnen selbst: „Falls Google den Zugriff auf Ihr Konto gemäß den Nutzungsbedingungen deaktiviert, können Sie anschließend möglicherweise nicht mehr auf Google Play, Ihre Kontodaten sowie auf Dateien oder andere in Ihrem Konto gespeicherten Inhalte zugreifen.“ Eine Erstattung ist dafür nicht vorgesehen. Weil an demselben Konto auch Gmail, Google Fotos, Drive und YouTube hängen, verlierst du im Ernstfall alles gleichzeitig. Ein regelmäßiger Datenexport über Google Takeout und eine gepflegte Wiederherstellungsadresse sind deshalb Pflicht.

Die Datenschutzerklärung nennt als erfasste Daten unter anderem „GPS- und andere Sensordaten von Ihrem Gerät, IP-Adresse, Aktivitäten in Google-Diensten, Informationen über Objekte in der Nähe Ihres Geräts“ sowie „Begriffe, nach denen Sie suchen, Videos, die Sie sich ansehen, Chrome-Browserverlauf, den Sie mit Ihrem Google-Konto synchronisiert haben“. Aus Suche, Karten, Android und YouTube entsteht ein einziges Profil für personalisierte Werbung. Immerhin nimmt Google Inhalte aus Drive, Gmail und Fotos ausdrücklich davon aus.

Nach Googles Richtlinie zu inaktiven Konten gilt ein privates Google-Konto nach zwei Jahren Nichtnutzung als inaktiv, und Google behält sich vor, es „zusammen mit den zugehörigen Aktivitäten und Daten zu löschen“. Betroffen sind alle verknüpften Produkte, also auch Gmail, Drive, Fotos und der YouTube-Kanal. Die Löschungen laufen seit dem 01.12.2023. Ausnahmen gibt es unter anderem für Konten mit aktiven Abos, mit Guthaben auf einer Geschenkkarte oder mit gekauften digitalen Artikeln.

Die Erstattungsrichtlinie von Google Play hält fest: „Die Erstattung für eine App oder ein Spiel kann immer nur einmal beantragt werden.“ Nach der Erstattung verlierst du den Zugriff: „Nach erfolgter Erstattung können Sie auf den betreffenden Inhalt nicht mehr zugreifen.“ Wer dieselbe App später erneut kauft, bekommt sein Geld also kein zweites Mal zurück.

Nach der Erstattungsrichtlinie für den EWR erstattet Google Käufe, die „fehlerhaft sind oder nicht der jeweiligen Beschreibung bei Google Play entsprechen“. In-App-Käufe in Spielen sind damit im Regelfall endgültig, außer bei technischen Problemen oder versehentlichen Käufen. Genau hier entstehen die großen Rechnungen, wenn Kinder mitspielen. Aktiviere deshalb die Kaufauthentifizierung und richte Family Link ein.

Die Nutzungsbedingungen sagen: Bei Verstößen gegen die Bedingungen oder geltendes Recht „behalten wir uns das Recht vor, diesen Inhalt in Übereinstimmung mit geltendem Recht zum Teil oder vollständig zu entfernen“. Die Prüfung erfolgt zunächst durch Google selbst und in vielen Fällen automatisiert. Dein Widerspruch kommt zeitlich immer hinterher, der Inhalt ist in der Zwischenzeit offline.

Bei Preiserhöhungen für Play-Abos wirst du benachrichtigt, und die neue Gebühr gilt nach mindestens 30 Tagen Vorankündigung zum nächsten Abrechnungstermin. Wer die Mail übersieht, zahlt automatisch den höheren Preis weiter. Prüfe deshalb die Absenderadresse und setze dir eine Erinnerung vor dem Verlängerungstermin.