Flugreisen

Lufthansa

Stand: Allgemeine Befoerderungsbedingungen fuer Fluggaeste und Gepaeck (ABB Flugpassage), Fassung Frankfurt, Juli 2021

Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft, Venloer Strasse 151-153, 50672 Koeln. Amtsgericht Koeln, HRB 2168.

Analyse veröffentlicht am 4. August 2026

Die ABB Flugpassage regeln nicht die Flugpreise selbst, sondern den rechtlichen Rahmen deiner Buchung: Flugscheingueltigkeit, Umbuchung, Gepaeck, Verspaetungen und Haftung. Auffaellig ist Artikel 3.3.3, der bei Abweichung von der gebuchten Streckenfuehrung eine Nachkalkulation des Flugpreises vorsieht, also die klassische Klausel gegen ausgelassene Flugsegmente. Der Bundesgerichtshof hat eine solche Klausel 2025 fuer bestimmte Faelle fuer unwirksam erklaert. Bei Gepaeck und Verspaetung gilt die Haftungsordnung des Montrealer Uebereinkommens mit festen Hoechstbetraegen in Sonderziehungsrechten.

Risiken & Schwächen

Haftung fuer Verspaetungsschaeden gedeckelt

Hohes Risiko

Artikel 14.4.1 begrenzt die Haftung fuer Schaeden durch Flugverspaetungen auf 4.694 SZR, wobei die Haftungshoechstsumme laut dem Dokument selbst seit dem 28.12.2019 bei 5.346 SZR liegt (der alte Grenzwert von 4.694 SZR entsprach nach Angabe der ABB rund 5.032 Euro). Darueber hinausgehende Schaeden bleiben auf dir sitzen, sofern Lufthansa nachweisen kann, alle zumutbaren Massnahmen getroffen zu haben.

Gepaeckhaftung ist der Hoehe nach begrenzt

Hohes Risiko

Nach Artikel 14.3.1 haftet Lufthansa fuer Zerstoerung, Verlust oder Beschaedigung von Reisegepaeck nur bis 1.131 SZR, mit einer seit dem 28.12.2019 geltenden Haftungshoechstsumme von 1.288 SZR laut ABB. Fuer teureren Inhalt musst du bei der Abfertigung eine besondere Erklaerung gegen Zuschlag abgeben, sonst zahlst du im Schadensfall drauf.

Erstattung ermaessigter Tickets ist eingeschraenkt

Mittel

Artikel 3.1.3 stellt klar, dass die Erstattung von Flugscheinen, die zu ermaessigten Konditionen ausgestellt wurden, eingeschraenkt sein kann. Die konkreten Bedingungen ergeben sich erst aus den jeweiligen Tarifbestimmungen, die du beim Buchen nicht immer sofort im Detail siehst.

Nachkalkulation bei geaenderter Streckenfuehrung

Mittel

Artikel 3.3.3 sieht vor, dass Lufthansa den Flugpreis neu berechnet, wenn du nicht alle gebuchten Teilstrecken oder nicht in der vorgesehenen Reihenfolge fliegst. Der nachkalkulierte Preis kann hoeher sein als der urspruenglich gezahlte, und du musst die Differenz nachzahlen, sonst kann die Weiterbefoerderung verweigert werden. Und was heisst das fuer dich, wenn du ein Rueckflugsegment einfach nicht nutzt? Genau diese Klausel wurde 2025 vom Bundesgerichtshof fuer bestimmte Faelle beanstandet, siehe Vorteile.

Datenweitergabe innerhalb der Lufthansa Group

Mittel

Ziffer 5.3.2 erlaubt Lufthansa, bei festgestellten Betrugsverdachtsfaellen Informationen einschliesslich personenbezogener Daten an andere Gesellschaften der Lufthansa Gruppe zu uebermitteln, darunter Austrian Airlines, Eurowings, Swiss International Air Lines und Miles and More. Diese Gesellschaften duerfen die Daten dann fuer eigene Zwecke weiterverarbeiten.

Erstattungsantrag muss innerhalb von sechs Monaten gestellt werden

Mittel

Nach Artikel 10.5.1 kann Lufthansa die Erstattung ablehnen, wenn der Antrag spaeter als sechs Monate nach Ablauf der Gueltigkeitsdauer des Flugscheins gestellt wird. Wer laenger wartet, verliert seinen Anspruch.

Kurze Klagefrist von zwei Jahren

Gering

Artikel 15.2 begrenzt Schadenersatzklagen bei internationalen Befoerderungen auf eine Ausschlussfrist von zwei Jahren ab Ankunft des Flugzeugs oder dem Tag, an dem es haette ankommen muessen.

Deine Hebel

Schwächen im Vertrag, die dir als Verbraucher in die Karten spielen.

BGH beanstandet Nachforderungsklausel bei unvorhergesehenen Aenderungen

Der Bundesgerichtshof hat mit Urteil vom 28.10.2025 (X ZR 110/24) eine Klausel zur festen Flugscheinreihenfolge fuer unwirksam erklaert, soweit sie auch dann eine Nachkalkulation und Nachforderung verlangt, wenn sich die Reiseumstaende erst nach der Buchung unvorhergesehen aendern, etwa durch Krankheit oder hoehere Gewalt. Fuer solche Faelle darf Lufthansa also keinen hoeheren Preis nachfordern, selbst wenn Artikel 3.3.3 der ABB das dem Wortlaut nach vorsieht. Eine Ausnahme gilt, wenn du von vornherein geplant hattest, ein Segment verfallen zu lassen, um von einem Preisvorteil zu profitieren.

Erstattung auch bei nicht erstattbaren Tickets im Fall hoeherer Gewalt

Artikel 3.1.4 verpflichtet Lufthansa, dir auch den grundsaetzlich nicht erstattbaren Teil eines ermaessigten Flugpreises zu erstatten, wenn du wegen hoeherer Gewalt am Reiseantritt gehindert warst, den Umstand umgehend mitgeteilt und nachgewiesen hast und der Flugschein noch nicht angeflogen wurde. Lediglich ein Verwaltungsentgelt darf abgezogen werden.

Keine Haftungshoechstgrenze bei Tod oder Koerperverletzung

Artikel 14.2.1 stellt klar, dass es fuer die Haftung bei Tod oder Koerperverletzung von Fluggaesten keine Hoechstbetraege gibt. Bis 128.821 SZR kann Lufthansa laut ABB keine verschuldensbezogenen Einwendungen gegen Schadenersatzforderungen erheben, das ist verschuldensunabhaengige Haftung im Sinne des Montrealer Uebereinkommens.

Vorschusszahlung innerhalb von 15 Tagen

Nach Artikel 14.2.2 muss Lufthansa bei Toetung oder Verletzung eines Fluggastes innerhalb von 15 Tagen nach Feststellung der schadenersatzberechtigten Person eine Vorschusszahlung leisten, um unmittelbare wirtschaftliche Beduerfnisse zu decken. Im Todesfall betraegt dieser Vorschuss laut ABB mindestens 16.000 SZR.

Kostenlose Streitbeilegung ueber die Schlichtungsstelle soep

Artikel 17 verpflichtet Lufthansa zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor der soep, der Schlichtungsstelle fuer den oeffentlichen Personenverkehr. Du kannst Beschwerden dort kostenlos einreichen, statt gleich vor Gericht zu ziehen.

Bei Verspaetungen, Gepaeckschaeden oder ausgelassenen Flugsegmenten lohnt sich der Blick auf die konkreten SZR-Haftungsgrenzen und auf das BGH-Urteil zur Streckenfuehrung, bevor du eine Nachforderung einfach akzeptierst.

Quellen

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