SHEIN

Ziffer 8.13 der GCU sieht vor, dass du SHEIN, dessen Mutter-, Tochter- und Schwestergesellschaften sowie deren Mitarbeitende, Investoren und Partner von saemtlichen Anspruechen und Schaeden freistellst, die aus einem Streit mit einem Haendler entstehen. Wortlaut: 'you release SHEIN ... from any and all claims, demands, or damages ... arising out of or in any way connected with such disputes.' Das betrifft dich direkt finanziell, wenn ein Haendler nicht liefert oder schlecht liefert.

Ziffer 2.3 und Ziffer 5.4 der General Conditions of Sale (GCS) legen fest, dass du als 'importer of record' giltst und SHEIN dich gegenueber dem Zoll vertritt, unter anderem durch Beauftragung eines Zollmaklers in deinem Namen. Bei Sendungen aus Nicht-EU-Laendern kannst du damit fuer Einfuhrformalitaeten und moegliche Abgaben verantwortlich gemacht werden.

Ziffer 8 Absatz 6 der GCS bestimmt, dass bei Bestellungen ueber 180 Euro (inkl. USt.) angefallene Zusatzkosten fuer Zoll, Lagerung und Zollabfertigung im Fall eines Widerrufs nicht zurueckerstattet werden: 'The additional costs charged for any order over 180 euros (including VAT) (customs duties, storage and customs clearance costs) will not be refunded.' Nur der Warenpreis und die Standardversandkosten kommen zurueck.

Ziffer 6.4 Absatz 1 der GCU raeumt SHEIN und seinen verbundenen Unternehmen eine kostenlose, weltweite, unterlizenzierbare Nutzungslizenz an allen Rezensionen, Fotos und Kommentaren ein, die du auf der Plattform postest, und zwar fuer zehn Jahre oder unbegrenzt, soweit rechtlich zulaessig, ohne dass dir eine Verguetung zusteht. Wortlaut: 'the Customer grants SHEIN and its affiliates, free of charge and for a period of ten (10) years ... a non-exclusive licence to use it ... as well as the right to license it, sub-license it, sell it, distribute it.'

Ziffer 8 Absatz 4 der GCS schliesst das Widerrufsrecht fuer Artikel aus, die aus Hygienegruenden entsiegelt wurden, etwa Bodys, Unterwaesche und Pyjamas, Schwimmkleidung, Kosmetikprodukte sowie Schmuck und Accessoires, ausgenommen Schals, Taschen und Meerjungfrauendecken. Bei einem grossen Teil des SHEIN-Sortiments kann dich das ueberraschen, wenn du ein Kleidungsstueck anprobierst und die Verpackung dabei entfernst.

Ziffer 2.2 Absatz 7 der GCU informiert dich, dass bei Kontoloeschung alle deine Daten dauerhaft geloescht werden und nicht wiederhergestellt werden koennen: 'all his data will be permanently deleted ... and will not be able to be recovered.' Bonuspunkte, Coupons und Guthaben gehen laut Ziffer 2.2 Absatz 8 dabei ebenfalls ersatzlos verloren.

Die franzoesische Datenschutzbehoerde CNIL hat Infinite Styles Services Co. Limited am 1. September 2025 ein Bussgeld von 150 Millionen Euro auferlegt, weil auf shein.com Werbe-Cookies ohne Einwilligung gesetzt wurden und das Cookie-Banner unvollstaendig ueber beteiligte Drittanbieter informierte. SHEIN kuendigte an, gegen die Entscheidung vorzugehen.

Die EU-Kommission forderte SHEIN am 26. Mai 2025 gemeinsam mit dem Netzwerk der Verbraucherschutzbehoerden (CPC-Netz) auf, seine Verkaufspraktiken an EU-Recht anzupassen, und wirft dem Unternehmen falsche Rabattaktionen, kuenstlichen Kaufdruck sowie irrefuehrende Informationen zu Rueckgaben und Nachhaltigkeit vor. SHEIN erhielt einen Monat Zeit, um auf die Untersuchungsergebnisse zu antworten und Abhilfe darzulegen.