Sky und WOW

Die WOW Nutzungsbedingungen räumen Sky das Recht ein, Teile ihrer Angebote oder ihre Angebote als Ganzes ohne gesonderte Ankündigung zu verändern oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen. Eine Grenze für den Umfang solcher Änderungen nennt der Text nicht. Du zahlst also weiter, während der Anbieter den Leistungsinhalt einseitig bestimmen darf.

Sky weist auf der eigenen Hilfeseite darauf hin, dass Abos mit mehrmonatiger Bindung günstiger sind, die Kündigung aber erst zum Ende der Laufzeit wirksam wird. Die verbleibenden Monatszahlungen werden weiterhin wie gewohnt abgebucht. Der günstige Einstiegspreis ist damit an eine echte Bindung geknüpft.

Mit dem Start von HBO Max als eigenem Dienst in Deutschland entfallen bei WOW zahlreiche HBO-Serien und -Formate. Für viele Abonnenten waren genau diese Titel der Grund für das Abo. Sky beruft sich für solche Fälle auf seinen Änderungsvorbehalt, was der Kern des Streits mit den Verbraucherzentralen ist.

Nach den Nutzungsbedingungen hat Sky das Recht, Nutzer jederzeit auszuschließen, wenn ein dahingehendes berechtigtes Interesse besteht, insbesondere bei schuldhaften Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen. Der Begriff des berechtigten Interesses ist bewusst weit gefasst. Ein abgestuftes Verfahren mit Abmahnung und Frist sieht die Klausel nicht vor.

Laut Sky musst du bis zum letzten Tag vor dem Ende der Laufzeit kündigen, danach kannst du bis zum Fälligkeitsdatum der nächsten Zahlung weiterstreamen. Eine sofortige Beendigung mit anteiliger Erstattung gibt es nicht. Wer den Termin verpasst, dessen Abo läuft zum Standardpreis des jeweiligen Monatsabos weiter.

Die Nutzungsbedingungen enthalten keine Zusage zu einer bestimmten Verfügbarkeit und übernehmen keinerlei Gewähr für die Richtigkeit und Aktualität der Informationen und Daten. Gerade bei Live-Sport ist ein Ausfall aber genau der Schadensfall, der zählt. Vertragliche Ansprüche leitest du daraus nicht ab.

Sky haftet nach den Nutzungsbedingungen für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, bei leichter Fahrlässigkeit nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Personenschäden sind davon ausgenommen. Für alles darüber hinaus trägst du das Risiko selbst.

Sky hält für WOW mehrere Vertragswerke parallel bereit: Standard-AGB, gesonderte Nutzungsbedingungen sowie eigene AGB für Kooperationen und für Telekommunikations-Kooperationen. Welche Fassung für dich gilt, hängt davon ab, wo und wie du abgeschlossen hast. Diese Aufsplittung macht es schwer, die eigenen Rechte überhaupt zu finden.

Sky stellt selbst klar, dass bei einem Abschluss über einen Telekommunikations-Anbieter dessen Allgemeine Geschäftsbedingungen das Abonnementverhältnis regeln, während die WOW Nutzungsbedingungen nur die Verwendung des Dienstes betreffen. Wer WOW über Telekom oder Vodafone gebucht hat, hat also einen anderen Ansprechpartner für Laufzeit und Preis. Kündigungen musst du dann dort einreichen, nicht bei Sky.