Zug zu spät? Ein Teil des Preises zurück

Ab 60 Minuten Verspätung gibt es 25 Prozent des Fahrpreises zurück, ab 120 Minuten die Hälfte. Seit 2023 gilt aber eine neue Ausnahme bei höherer Gewalt.

Der Zug steht, die Anzeige zeigt immer neue Minuten, dein Anschluss ist längst weg. Ärgerlich. Aber es gibt Geld zurück.

Die feste Staffel

Kommst du im Fernverkehr mit mindestens 60 Minuten Verspätung am Ziel an, bekommst du 25 Prozent des Fahrpreises zurück. Ab 120 Minuten sind es 50 Prozent.

Das regelt die EU-Fahrgastrechteverordnung 2021/782, die seit dem 7. Juni 2023 gilt. Eine Bagatellgrenze gibt es: Beträge unter 4 Euro werden nicht ausgezahlt.

Zeichnet sich schon vorher eine große Verspätung von mindestens 60 Minuten ab, kannst du auch ganz auf die Reise verzichten und den vollen Fahrpreis zurückverlangen, bei Bedarf plus kostenlose Rückfahrt zum Start.

Betreuung inklusive

Ab 60 Minuten Verspätung muss die Bahn dich versorgen: Mahlzeiten und Getränke in angemessenem Umfang, notfalls eine Hotelübernachtung samt Transport dorthin.

Diese Betreuungspflicht gilt sogar dann, wenn die Verspätung auf höhere Gewalt zurückgeht. Nur die Geldentschädigung entfällt in solchen Fällen.

Die neue Ausnahme seit 2023

Und genau hier steckt eine Verschlechterung. Seit Juni 2023 muss die Bahn keine Geldentschädigung zahlen, wenn außergewöhnliche Umstände außerhalb des Bahnbetriebs schuld sind, etwa extreme Unwetter oder Naturkatastrophen.

Aber Vorsicht vor Ausreden: Gewöhnliche, jahreszeitlich normale Wetterlagen wie ein Herbststurm zählen laut Eisenbahn-Bundesamt ausdrücklich nicht als außergewöhnlich. Der Verbraucherzentrale Bundesverband kritisiert diese Klausel als Beschneidung deiner Rechte.

So kommst du an dein Geld

Füll das Fahrgastrechte-Formular aus, erhältlich im Zug, am Schalter oder online, und mach den Anspruch innerhalb von 3 Monaten geltend.

Lehnt die Bahn ab, schalte kostenlos die Schlichtungsstelle ein, für den Fernverkehr die Schlichtungsstelle Reise und Verkehr.

Die Lehre? Eine Verspätung ist bares Geld wert. Heb die Fahrkarte auf, notier die Ankunftszeit und reich das Formular ein.