Urlaub verpfuscht? Geld zurück

Baustelle statt Meerblick, Kakerlaken im Zimmer, der Pool leer? Bei einer Pauschalreise mindert sich der Preis automatisch. Und für ruinierten Urlaub gibt es sogar extra Geld.

Du hast Meerblick gebucht und schaust auf eine Baustelle. Das Buffet ist halb so gut wie versprochen, der Pool geschlossen.

Die gute Nachricht: Bei einer Pauschalreise musst du das nicht hinnehmen.

Der Preis sinkt automatisch

Ist die Reise mangelhaft, mindert sich der Reisepreis kraft Gesetzes (§ 651m BGB). Für die Dauer des Mangels, ohne dass du extra darum bitten musst.

Zu viel Gezahltes bekommst du zurück.

Aber vor Ort reklamieren, sofort

Der entscheidende Schritt: Du musst den Mangel noch im Urlaub anzeigen und Abhilfe verlangen (§ 651o BGB).

Und zwar bei der richtigen Stelle: der Reiseleitung oder dem Veranstalter, nicht nur an der Hotelrezeption.

Wer die Anzeige verschludert, riskiert seinen Anspruch. Also: melden, dokumentieren, Fotos machen, Zeugen notieren.

Wie viel es gibt

Zur Orientierung dient die berühmte "Frankfurter Tabelle". Bindend ist sie nicht, aber ein guter Anhaltspunkt:

- **Baulärm**: rund 10 bis 50 Prozent

- **Ungeziefer im Zimmer**: rund 10 bis 50 Prozent

- **Pool geschlossen**: rund 10 bis 20 Prozent

Der Bonus obendrauf

Jetzt kommt die Besonderheit des Reiserechts.

Bei erheblicher Beeinträchtigung kannst du zusätzlich Schadensersatz für "entgangene Urlaubsfreude" verlangen (§ 651n BGB). Also echtes Geld dafür, dass dein Urlaub vertan war.

Das gibt es sonst kaum irgendwo: Ersatz für einen immateriellen Schaden, in bar.

Zeit lassen solltest du dir nicht: Ansprüche aus dem Reisevertrag verjähren in zwei Jahren.

Die Lehre? Ein mangelhafter Urlaub ist kein Pech, das du allein trägst. Reklamier richtig, und ein Teil des Geldes kommt zurück.